График работы
Корзина

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства, возвраты, рекламации

Гарантия качества продукции
 

 На продукцию распространяется гарантия 1 рік. Исключения: 
- Запчасти, относящиеся к категории расходных материалов: лампы, свечи, предохранители, тормозные колодки/диски/барабаны, фильтры, щетки стеклоочистителя, запчасти в составе которых есть электрические контакты - гарантия не распространяется, включая оригинальные запчасти (согласно правилам официальных представителей VAG в Украине); 
- Запчасти которые имеют гарантийные ограничения по пробегу официальных представителей производителей в Украине (например амортизаторы, подшипники, компоненты сцепления и др.); 
- Запчасти производителей, которые не имеют представительств в Україне и не распространяют на территорию Украины свои обязвательства; мы предоставляем собственную гарантию на такие запчасти 1 месяц; 
- Запчасти восстановленные или бывшие в употреблении, какая-либо гарантия полностью отсутствует.

 

Рекламации (претензии по качеству в гарантийный период)
 

 Рекламации принимаются в течении гарантийного периода исключительно согласно "Правил надання послуг по технічному обслуговуванню та ремонту автомобільних транспортних засобів", утвержденных приказом Министерства транспорта Украины 11.11.2002 No.792 и "Закону України "Про захист прав споживачів".
Для подачи рекламации Вам необходимы следующие документы: 

  1. Полностью заполненное Заявление о рекламации (скачать), заверенное печатью Исполнителя работ/услуг по авторемонту;
  2. Наряд-заказ, подписанный с одной стороны контролером качества Исполнителя, который свидетельствует полноту выполнения, оплату, качество виполнения услуг и гарантійные обязательства (подпись может быть заверена печатью), а с другой стороны подписанный Заказчиком;
  3. Документ, подтверждающий покупку запчасти.

При отсутствии выше указанных документов рекламация не может быть рассмотрена.

 

Претензии по внешнему виду
 

 Претензии по внешнему виду принимаются только при получении товара. При заказе продукции через перевозчика мы не несем ответственность за перевозку, но осуществляем страхувку посылки. В случаях повреждения или потери посылки получатель самостоятельно предъявляет претензии перевозчику. Следует отметить что случаи повреждения или утери посылок крайне редки.

 

Запчасть не понадобилась или не подошла

 Если Вы приобрели у нас запчасть, которая Вам не понадобилась или не подошла - ее можно вернуть в течении 14 дней, по истечении этого срока возврат не принимается. Обязательным условием для приема возврата является:

  • отсутствие следов установки;
  • неповрежденная упаковка - без наклеек, надписей, скотча (или в такомже состоянии как при получении), наличие документа, подтверждающего покупку.

Исключение составляют заказные запчасти, для заказа которых взимается предоплата, которая в случае отказаот покупки не возвращается. Пожалуйста, чтобы избежать "неприятных сюрпризов" уточняйте возможность возврата перед покупкой. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

Некогда искать?
Закажите обратный звонок