График работы
Понедельник 09:00 - 18:00
Вторник 09:00 - 18:00
Среда 09:00 - 18:00
Четверг 09:00 - 18:00
Пятница 09:00 - 18:00
Суббота 09:00 - 15:00
Воскресенье выходной
Главная Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства, возвраты, рекламации

Гарантия качества продукции

На продукцию распространяется гарантия 1 год. Исключения:

  • Запчасти, относящиеся к категории расходных материалов: лампы, свечи, предохранители, тормозные колодки/диски/барабаны, фильтры, щетки стеклоочистителя, запчасти в составе которых есть электрические контакты — гарантия не распространяется, включая оригинальные запчасти(согласно правилам официальных представителей VAG в Украине);
  • Запчасти которые имеют гарантийные ограничения по пробегу официальных представителей производителей в Украине(например амортизаторы, подшипники, компоненты сцепления и др.);
  • Запчасти производителей, которые не имеют представительств в Украине и не распространяют на территорию Украины свои обязательства; мы предоставляем собственную гарантию на такие запчасти 1 месяц;
  • Запчасти восстановленные или бывшие в употреблении, какая-либо гарантия полностью отсутствует.

Рекламации (претензии насчет качества в гарантийный период)

Рекламации принимаются в течение гарантийного периода исключительно согласно «Правил Предоставление услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств» утвержденных приказом Министерства транспорта Украины 11.11.2002 No.792 и "Закона Украины" О защите прав потребителей ".

Для подачи рекламации Вам необходимы следующие документы:

  • Полностью заполненное Заявление о рекламации (скачать), заверенное подписью (печатью) Исполнителя работ / услуг по авторемонту;
  • Наряд-заказ, подписанный с одной стороны контролером качества исполнителя, который свидетельствует полноту выполнения, оплату, качество выполненных услуг и гарантийные обязательства (подпись может быть заверена печатью), а с другой стороны подписана заказчиком;
  • Документ, подтверждающий покупку запчасти.

При отсутствии вышеуказанных документов рекламация не может быть рассмотрена.

Претензии по внешнему виду

Претензии по внешнему виду принимаются только при получении товара. При заказе продукции через перевозчика мы не несем ответственность за перевозку, но осуществляем страховку посылки. В случаях повреждения или потери посылки получатель самостоятельно предъявляет претензии перевозчику. Следует отметить что случаи повреждения или утери посылок крайне редки.

Запчасть не понадобилась или не подошла

Если Вы приобрели у нас запчасть, которая Вам не понадобилась или не подошла - ее можно вернуть в течение 14 дней, по истечении этого срока возврат не принимается. Обязательным условием для приема возврата является:

  • Отсутствие следов установки;
  • Неповрежденная упаковка — без наклеек, надписей, скотча(или в таком же состоянии как при получении), наличие документа, подтверждающего покупку.

Исключение составляют заказные запчасти, для заказа которых взимается предоплата, она в случае отказа от покупки не возвращается. Пожалуйста, чтобы избежать "неприятных сюрпризов", уточняйте возможность возврата перед покупкой. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.